Když platforma nechá porušování běžet
Tržiště zpravidla neodpovídá za nabídky svých prodejců — dokud se o porušení prokazatelně nedozví. Správně podané oznámení tuto hranici posouvá a otevírá cestu k odpovědnosti samotné platformy.
Platforma neodpovídá — dokud neví
Podle pravidel o elektronickém obchodu a nařízení o digitálních službách nenese provozovatel hostingové služby odpovědnost za informace uložené prodejcem, pokud o protiprávnosti neví a po oznámení jedná.
Bez vědomosti
Dokud platforma nemá skutečnou vědomost o protiprávním obsahu ani nezná okolnosti, z nichž by byl zjevný, za porušení zpravidla neodpovídá.
S vědomostí
Jakmile obdrží dostatečně přesné a odůvodněné oznámení, musí jednat bez zbytečného odkladu. Nečinnost odpovědnost zakládá.
Nad rámec hostingu
Pokud platforma vystupuje tak, že se nabídka jeví jako její vlastní, může odpovídat přímo jako porušovatel práva.
Oznámení, které platformu zavazuje
Nařízení o digitálních službách harmonizovalo mechanismy oznamování a přijímání opatření. Oznámení musí být zpracováno včas, náležitě pečlivě a nesvévolně — a oznamovatel má být informován o výsledku.
- 1Přesné umístění obsahu — konkrétní URL každé sporné nabídky, nikoli jen profil prodejce.
- 2Vysvětlení, proč jde o nezákonný obsah, s doložením práva (číslo zápisu, územní rozsah, výpis z rejstříku).
- 3Srovnání s originálem nebo s chráněným označením či vzhledem, aby byla protiprávnost rozpoznatelná bez podrobného právního přezkumu.
- 4Identifikace oznamovatele a prohlášení o pravdivosti a úplnosti údajů — nařízení je vyžaduje jako pojistku proti zneužití.
- 5Evidence podání a lhůt; platforma má bez zbytečného odkladu sdělit, zda na základě oznámení jedná.
Platforma musí své rozhodnutí odůvodnit i vůči prodejci a poučit ho o opravných prostředcích. U práv duševního vlastnictví mu přitom může sdělit totožnost oznamovatele, je-li to nezbytné k posouzení protiprávnosti — s tím je třeba počítat při volbě postupu.
Jak zjistit, kdo za nabídkou stojí
Platformy umožňující spotřebitelům uzavírat smlouvy s obchodníky musí od obchodníka získat základní identifikační údaje, ověřovat je a uchovávat po dobu smluvního vztahu a dalších šest měsíců.
- Obchodní jméno, adresa, telefon a e‑mail obchodníka
- Identifikační údaje a registrace v obchodním rejstříku
- Údaje o platebním účtu využívaném k prodeji
- Platnost údajů platforma ověřuje a při pochybnostech prodej pozastavuje
- Přístup k údajům mají orgány i soukromé subjekty s oprávněným zájmem
- Údaje lze vyžádat i příkazem k poskytnutí informací
Bez identifikace obchodníka končí vymáhání u opakovaného mazání nabídek. S identifikací lze přejít k výzvě, k nároku na náhradu škody a k soudnímu řízení, případně k celnímu opatření na hranici EU.
Kdy platforma odpovídá přímo
Soudní dvůr EU v rozsudku velkého senátu z 22. prosince 2022 uvedl, že provozovatel prodejních stránek, které vedle vlastních nabídek zahrnují i tržiště, může sám užívat cizí ochrannou známku.
Rozhodující je vnímání uživatele
Posuzuje se, zda si běžně informovaný a přiměřeně pozorný uživatel vytvoří spojitost mezi službami provozovatele a označením — zda může nabýt dojmu, že zboží uvádí na trh svým jménem a na svůj účet sám provozovatel.
Jednotná prezentace nabídek
Míchání vlastních inzerátů a inzerátů třetích prodejců v jednotné podobě, pod logem známého distributora a se štítky typu „nejprodávanější“, ztěžuje rozlišení původu nabídky.
Doplňkové služby provozovatele
Skladování, zasílání, vyřizování dotazů zákazníků a správa vratek posilují dojem, že zboží prodává sám provozovatel.
Co to znamená pro vás
Tam, kde tyto znaky nastanou, nemusí být jedinou cestou oznámení. Nárok lze uplatnit přímo vůči provozovateli — zdržení se jednání i náhrada škody.
Jak vedeme případ proti nabídkám na platformě
1. Zajištění důkazů
Archivace nabídek s URL a datem, kontrolní nákup, doklady, obal a přepravní dokumentace.
2. Ověření práv
Kontrola zapsaných známek, vzorů a patentů pro dotčené trhy a doplnění chybějící ochrany.
3. Oznámení podle DSA
Podání přesného a odůvodněného oznámení, zápis do programů ochrany značky, evidence lhůt a odpovědí.
4. Identifikace obchodníka
Získání údajů o prodejci od platformy, případně příkazem k poskytnutí informací.
5. Eskalace u platformy
Opatření proti opakovaným porušovatelům, posouzení přímé odpovědnosti provozovatele.
6. Soudní a celní vrstva
Soudní zákaz vůči porušovateli i prostředníkovi, předběžné opatření, celní žádost AFA.
Navazující čtení: Jak zastavit padělky na online tržišti a Padělky našeho výrobku na e-shopu.
Na co se klienti ptají
Odpovídá tržiště za to, že u něj někdo prodává padělek?
Zpravidla ne automaticky. Provozovatel hostingové služby neodpovídá za obsah uložený prodejcem, dokud se o protiprávnosti prokazatelně nedozví. Jakmile obdrží dostatečně přesné a odůvodněné oznámení a nejedná bez zbytečného odkladu, o výjimku z odpovědnosti přichází.
Co znamená, že oznámení musí být „dostatečně přesné a odůvodněné“?
Musí obsahovat přesné umístění obsahu (konkrétní URL nabídky), vysvětlení, proč jde o nezákonný obsah, doložení práva, identifikaci oznamovatele a prohlášení o pravdivosti údajů. Pokud platforma může bez podrobného právního přezkumu rozpoznat zjevnou protiprávnost, má se za to, že se o ní dozvěděla.
Mohu zjistit, kdo je prodejce, když v nabídce není uveden?
Online platformy umožňující spotřebitelům uzavírat smlouvy s obchodníky musí zajistit dohledatelnost obchodníka a získané identifikační údaje uchovávat po dobu smluvního vztahu a šest měsíců po jeho skončení. Údaje lze získat i příkazem k poskytnutí informací.
Kdy může platforma odpovídat přímo jako porušovatel?
Podle rozsudku Soudního dvora EU ve spojených věcech C‑148/21 a C‑184/21 (Louboutin v. Amazon) tehdy, pokud si běžně informovaný a přiměřeně pozorný uživatel může vytvořit spojitost mezi službami provozovatele a označením — typicky při jednotné prezentaci vlastních a cizích nabídek pod logem provozovatele a při doplňkových službách jako skladování a zasílání.
Co dělat, když se stejný prodejce vrací pod novým účtem?
Vedle opakovaných oznámení lze eskalovat u platformy povinnost přijímat opatření proti opakovaným porušovatelům, identifikovat obchodníka z uchovávaných údajů a postupovat přímo proti němu — výzvou, celním opatřením nebo soudním zákazem, který lze žádat i vůči prostředníkovi.
Text shrnuje obecnou úpravu a judikaturu k datu zveřejnění a nenahrazuje právní posouzení konkrétního případu.
Potřebujete rychlou odpověď?
Zavolejte nebo napište přímo — první posouzení situace vyřídíme obvykle do jednoho pracovního dne.